{"id":129,"date":"2017-04-20T16:23:30","date_gmt":"2017-04-20T14:23:30","guid":{"rendered":"https:\/\/diaco.gob.gt\/2017\/04\/20\/funciones-de-la-diaco-2\/"},"modified":"2017-04-20T16:23:30","modified_gmt":"2017-04-20T14:23:30","slug":"funciones-de-la-diaco-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diaco.gob.gt\/funciones-de-la-diaco-2\/","title":{"rendered":"funciones de la diaco"},"content":{"rendered":"

FUNCIONES DE LA DIACO<\/span><\/span><\/p>\n

La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor -DIACO- como dependencia del Ministerio de Econom\u00eda, es la instituci\u00f3n responsable de velar porque se cumpla la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y Usuario Decreto 006-2003 as\u00ed como su Reglamento 777-2003. Con personal en Oficinas Centrales, las 22 sedes departamentales y las dos sedes municipales.<\/span><\/span><\/p>\n

El objetivo institucional de acuerdo a la Ley es <\/span><\/span>\u201cpromover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha materia\u2026\u201d <\/span><\/span><\/strong>Por lo que la Direcci\u00f3n se ha preocupado por buscar alianzas estrat\u00e9gicas  para unificar esfuerzos con el objeto de fortalecer dicha protecci\u00f3n a los consumidores y usuarios.<\/span><\/span><\/p>\n

La visi\u00f3n de la Instituci\u00f3n es \u201c<\/span><\/span>Ser una instituci\u00f3n confiable y efectiva en su labor de protecci\u00f3n y educaci\u00f3n de los consumidores y usuarios, al alcance de toda la poblaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/em><\/strong>\u201d  y,  su misi\u00f3n: \u201c<\/span><\/span>Asistir, educar y defender a los consumidores y usuarios, para propiciar la plena vigencia de sus derechos y el desarrollo de una cultura de consumo responsable.<\/span><\/span><\/em><\/strong>\u201d<\/span><\/span><\/p>\n

La desconcentraci\u00f3n de las funciones de la Instituci\u00f3n ha contribuido a fomentar la cultura de queja por parte de los consumidores, as\u00ed como dar a conocer a la poblaci\u00f3n guatemalteca la existencia de una Instituci\u00f3n que vela por proteger los derechos que tienen al momento de realizar transacciones comerciales con los proveedores de bienes y servicios, fomentando con ello la competencia y la calidad de los productos y servicios que  ponen al servicio de la poblaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/p>\n

Dentro de la Pol\u00edtica P\u00fablica que tiene la DIACO, se tienen varias l\u00edneas de trabajo que se desarrollan con los siguientes departamentos con que cuenta, siendo estos: Promoci\u00f3n y Asesor\u00eda al Consumidor y Proveedor, Verificaci\u00f3n y Vigilancia, Servicios al Consumidor y otros departamentos de apoyo para el desarrollo y cumplimiento del objetivo de la instituci\u00f3n.<\/span><\/span><\/p>\n

Entre las atribuciones de la DIACO, est\u00e1 la de velar por el respeto y cumplimiento de los derechos de los consumidores y usuarios y de las obligaciones de los proveedores; en este sentido, su campo de acci\u00f3n, est\u00e1 relacionado directamente con los consumidores y usuarios, de manera que el primer derecho se refiere a la protecci\u00f3n a su vida, salud y seguridad en la adquisici\u00f3n, consumo y uso de los bienes y servicios, para lo cual la Instituci\u00f3n utiliza los mecanismos que la Ley pone a su disposici\u00f3n y toma las acciones pertinentes relacionadas con el C\u00f3digo de Salud; por otra parte, que tanto los bienes producidos para el consumo interno y los importados cumplan con los est\u00e1ndares de calidad que no impliquen riesgos para el consumo y uso por parte de la poblaci\u00f3n guatemalteca.  De igual modo la Ley establece requisitos que deben cumplir los proveedores y las medidas que debe adoptar para garantizar condiciones de seguridad en los productos de consumo en general que expenda; asimismo, contempla una serie de prohibiciones para los proveedores de bienes y servicios, y se\u00f1ala las sanciones a que se hacen acreedores quienes faltan a estos principios.<\/span><\/span><\/p>\n

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