{"id":26,"date":"2017-02-22T17:39:58","date_gmt":"2017-02-22T16:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/diaco.gob.gt\/2017\/02\/22\/funciones-de-las-dependencias-de-la-diaco\/"},"modified":"2017-02-22T17:39:58","modified_gmt":"2017-02-22T16:39:58","slug":"funciones-de-las-dependencias-de-la-diaco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diaco.gob.gt\/funciones-de-las-dependencias-de-la-diaco\/","title":{"rendered":"Funciones de las dependencias de la DIACO"},"content":{"rendered":"<style class=\"style-bul\" id=\"style-bul-aa15f8a5-1377-78b7-81ae-82673def7ff6\" type=\"text\/css\">#bul-aa15f8a5-1377-78b7-81ae-82673def7ff6 li {\n font-size: 15px;}\n#bul-aa15f8a5-1377-78b7-81ae-82673def7ff6 li:before {\n  line-height: 28px;\n  padding: 7px;\n}\n<\/style>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p align=\"center\" style=\"text-align:center;\"><strong><span style=\"font-size:18.0pt;\">DIRECCI\u00d3N DE ATENCI\u00d3N Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR<\/span><\/strong><span style=\"font-size:16.0pt;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">(DIACO) La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor, es el \u00f3rgano responsable de desarrollar programas de difusi\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los derechos del consumidor y usuario; as\u00ed como, defender los derechos de los mismos, aplicando la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y Usuario, Decreto N\u00famero 6-2003 del Congreso de la Rep\u00fablica.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Son funciones de la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor, las establecidas en el art\u00edculo 54 del Decreto N\u00famero 6-2003 del Congreso de la Rep\u00fablica, y otras que le sean asignadas por la autoridad superior.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor para el cumplimiento de sus funciones, est\u00e1 conformada por los Departamentos siguientes:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size:16.0pt;\">a) Departamento de Verificaci\u00f3n y Vigilancia.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>El Departamento de Verificaci\u00f3n y Vigilancia, es el \u00f3rgano responsable de promover y realizar investigaciones t\u00e9cnicas en las \u00e1reas de consumo de bienes y uso de servicios; velar por la observancia, por parte de los proveedores, en coordinaci\u00f3n con los entes administrativos especializados, de las disposiciones legales relacionadas con reglamentos t\u00e9cnicos o normas de calidad, pesas y medidas para la actividad comercial o la salud de la persona humana, requerir a la autoridad competente que se adopten las medidas correctivas necesarias, en su caso; as\u00ed como realizar otras funciones que en materia de su competencia, le sean asignadas por la autoridad superior.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size:16.0pt;\">b) Departamento de Promoci\u00f3n y Asesor\u00eda al Consumidor y Proveedor.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>El Departamento de Promoci\u00f3n y Asesor\u00eda al Consumidor y Proveedor, es el \u00f3rgano responsable de establecer estrategias, programas, planes y acciones de difusi\u00f3n y capacitaci\u00f3n en materia de orientaci\u00f3n al consumidor y usuario; prestar asesor\u00eda a consumidores, usuarios y proveedores en materia de su competencia; promover y apoyar la constituci\u00f3n de organizaciones de consumidores o usuarios, proporcion\u00e1ndoles capacitaci\u00f3n y asesor\u00eda; as\u00ed como realizar otras funciones que en materia de su competencia, le sean asignadas por la autoridad superior.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size:16.0pt;\">c) Departamento de Servicios al Consumidor.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>El Departamento de Servicios al Consumidor, es el \u00f3rgano responsable de administrar y atender el sistema y medios de quejas o denuncias de los consumidores y usuarios; establecer procedimientos \u00e1giles y conciliadores para la soluci\u00f3n de los conflictos de los que tenga conocimiento de conformidad con esta Ley; proponer cambios y actualizaciones a los sistemas de gesti\u00f3n; as\u00ed como realizar otras funciones que en materia de su competencia, le sean asignadas por la autoridad superior.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size:16.0pt;\">d) Departamento de Coordinaci\u00f3n de Sedes.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;El Departamento de Coordinaci\u00f3n de Sedes, es el \u00f3rgano responsable de coordinar la planificaci\u00f3n, direcci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, trazabilidad, evaluaci\u00f3n y control de las atribuciones que la Ley le asigna a la Direcci\u00f3n, en los Departamentos y Municipios en los que tenga presencia, promover la efectividad del desempe\u00f1o de las sedes departamentales y municipales, asl como realizar otras funciones que en materia de su competencia, le sean asignadas por la autoridad superior.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size:16.0pt;\">e) Departamento Legal.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;El Departamento Legal, es el \u00f3rgano responsable de apoyar en materia legal y en las actuaciones administrativas en caso de presunta infracci\u00f3n a las disposiciones de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y Usuario y dem\u00e1s leyes relacionadas; apoyar en la suscripci\u00f3n de contratos, convenios, y documentaci\u00f3n del orden jur\u00eddico, que en el \u00e1mbito de competencia le corresponde a la Direcci\u00f3n, as\u00ed como realizar otras funciones que en materia de su competencia, le sean asignadas por la autoridad superior.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size:16.0pt;\">f) Auditor\u00eda Interna de la DIACO.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>De conformidad con el Art\u00edculo 64 del Decreto N\u00famero 06-2003 del Congreso de la Rep\u00fablica de Guatemala, Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y Usuario, Auditor\u00eda Interna es la responsable de la inspecci\u00f3n, fiscalizaci\u00f3n y control de las operaciones contables y financieras de la Direcci\u00f3n.<\/p>\n<style class=\"style-bul\" id=\"style-bul-5fd94245-1620-6cdc-1e9e-8ae70e948c6d\" type=\"text\/css\">#bul-5fd94245-1620-6cdc-1e9e-8ae70e948c6d li {\n font-size: 15px}\n#bul-5fd94245-1620-6cdc-1e9e-8ae70e948c6d li:before {\n  font-size: 13px;\n  line-height: 28px;\n  margin: 5px;\n  color: ;\n  padding: 7px;\n}\n<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; 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