{"id":889,"date":"2020-03-18T17:38:21","date_gmt":"2020-03-18T16:38:21","guid":{"rendered":"https:\/\/diaco.gob.gt\/2020\/03\/18\/agencias-iberoamericanas-de-proteccion-al-consumidor-ante-la-pandemia-de-covid-19\/"},"modified":"2020-03-18T17:38:21","modified_gmt":"2020-03-18T16:38:21","slug":"agencias-iberoamericanas-de-proteccion-al-consumidor-ante-la-pandemia-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diaco.gob.gt\/agencias-iberoamericanas-de-proteccion-al-consumidor-ante-la-pandemia-de-covid-19\/","title":{"rendered":"AGENCIAS IBEROAMERICANAS DE PROTECCI\u00d3N AL CONSUMIDOR, ANTE LA PANDEMIA DE COVID-19"},"content":{"rendered":"
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Consecuente con la declaraci\u00f3n de pandemia mundial de COVID-19 de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud(OMS) el pasado 11 de marzo de 2020, cuya propagaci\u00f3n global registra a la fecha m\u00e1s de 167,311 casos confirmados y 6,606 muertos en m\u00e1s de 152 pa\u00edses, el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protecci\u00f3n al Consumidor (FIAGC) expresa:<\/div>\n
\n1. Que de acuerdo a lo prescrito en los marcos legales de las distintas agencias de protecci\u00f3n al consumidor que integran el FIAGC, continuaremos protegiendo los derechos e intereses de las personas consumidoras con el fin de procurar el equilibrio, certeza y seguridad jur\u00eddica de los consumidores en sus relaciones con los proveedores de bienes y servicios.<\/div>\n
\n2. Que las agencias del FIAGC, dentro de sus marcos normativos y competencias, venimos redoblando nuestras acciones y medidas para coadyuvar a la transparencia de la informaci\u00f3n respecto de alimentos, medicamentos y productos esenciales, para satisfacer el consumo nacional de las personas consumidoras durante el per\u00edodo de emergencia por la propagaci\u00f3n global del COVID-19 y combatir las pr\u00e1cticas abusivas que puedan perjudicar los derechos e intereses de las personas consumidoras.<\/div>\n
\n3. Que esta pandemia constituye una prioridad de Estado en cada uno de los pa\u00edses miembros del FIAGC, por tanto,es urgente establecer las articulaciones que permitan convocar y concientizar a los distintos proveedores de alimentos, medicamentos y productos esenciales, para que adopten las medidas administrativas y\/o de regulaci\u00f3npertinentes orientadas a evitar la especulaci\u00f3n y el acaparamiento, con el fin de proteger la econom\u00eda familiar de los consumidores y que no se produzca el alza de precios, como as\u00ed tambi\u00e9n resolver los reclamos y posibles conflictos que puedan suscitarte en las relaciones de consumo de manera justa y eficaz.<\/div>\n
\n4. Que es importante hacer un llamado a la reflexi\u00f3n a las personas consumidoras para que se abstengan de realizar compras por “temor al desabastecimiento”, y que tengan en cuenta las necesidades de los dem\u00e1s, realizando un consumo racional en funci\u00f3n de las necesidades de su grupo familiar y, evitar la acumulaci\u00f3n compulsiva de productos alimenticios en exceso. La escasez de estos productos podr\u00eda incrementar los precios, lo cual afecta a las personas que se encuentran en estado de vulnerabilidad (adultos mayores, enfermos, poblaciones ind\u00edgenas, entre otras). Se recomienda privilegiar el uso de canales de compras por internet y no anticiparse a las medidas, como la cuarentena, ya que, si todas las familias se abastecen simult\u00e1neamente para al menos dos semanas, los stocks y procesos de distribuci\u00f3n no dar\u00e1n abasto.<\/div>\n
\n5. Que las personas consumidoras deben informarse respecto a la evoluci\u00f3n de COVID-19 estrictamente por medio de fuentes oficiales de informaci\u00f3n de sus respectivos pa\u00edses; as\u00ed mismo las agencias de protecci\u00f3n al consumidor reforzaremos las recomendaciones dadas por las autoridades sanitarias de cada pa\u00eds a efectos de evitar el consumo desmedido de art\u00edculos de aseo de higiene personal, medicamentos, mascarillas y guantes.<\/div>\n
\n6. Asimismo, es importante recordar que este es un momento en que los consumidores deben permanecer en casa y salir estrictamente en caso sea necesario. El aislamiento social en las primeras semanas de haber aparecido el primer caso en nuestros pa\u00edses, permite que no se dispare de forma exponencial el n\u00famero de casos y se contagien m\u00e1s ciudadanos y ciudadanas. En ese sentido, si tiene s\u00edntomas, informe a su sistema de salud por medio de los canales oficiales, no sature los establecimientos de salud y permita que los casos graves sean atendidos de forma oportuna.<\/div>\n
\n7. Por tratarse primordialmente de tema de salud p\u00fablica, los \u00f3rganos de protecci\u00f3n al consumidor deben orientar a los consumidores acerca de sus derechos en el contexto de las recomendaciones del sector de salud de cada pa\u00eds y de la OMS, promoviendo el sentido com\u00fan, la prudencia en las relaciones de consumo, as\u00ed como el alcance de acuerdos amistosos de resoluci\u00f3n de litigios o conflictos, a mediano y largo plazo, de los consumidores y del sector productivo.<\/div>\n
\n8. Finalmente, tomar en cuenta que esta situaci\u00f3n mundial afecta no s\u00f3lo a las personas consumidoras, sino tambi\u00e9n a los gremios empresariales y su fuerza de trabajo. En ese sentido, se hace un llamado a la calma y la solidaridad, a efectos de garantizar menores impactos a las econom\u00edas de nuestros pa\u00edses. Por tanto, en este momento de crisis global, los pa\u00edses que conformamos el FIAGC hacemos un llamado a garantizar, los derechos e intereses de las personas consumidoras, y el bien com\u00fan de la sociedad sobre el inter\u00e9s particular, teniendo en cuenta que esta es una oportunidad para superar de manera unida los efectos e impactos derivados de COVID-19.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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