Manuales de procedimientos
-
Adquisición y Utilización de Timbres Forenses, Fiscales y Notariales(Versión 05)
-
Aprobación y Registro de Contratos de Adhesión (Versión 07)
-
Atención y Resolución de la Queja de Tarjetas de Crédito y Demás Servicios Financieros Asociados, Conexos o que se Deriven de la Tarjeta de Crédito (Versión 01)
-
Autorización, Reposición o Actualización de Libro de Quejas (Versión 08)
-
Backups del Áreas de Trabajo (Versión 02)
-
Denuncias al Ministerio Publico (Versión 06)
-
Ejecución de Ingresos Privativos Generados por la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO-(Versión 08)
-
Informes a la Procuraduría de Derechos Humanos (Versión 06)
-
Inscripción de Organizaciones de Consumidores (Versión 07)
-
Inventario de Equipos Informáticos y Software (Versión 03)
-
Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cómputo (Versión 02)
-
Relaciones Internacionales (Versión 02)
-
Resoluciones por Infracciones a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario por Verificaciones de Oficio (Versión 06)
-
Seguridad CPU (Versión 02)
-
Solicitud de Procesos Económico Coactivo a la Procuraduría General de la Nación (Versión 06)
-
Verificación y vigilancia etiquetado de productos (Versión 05)
-
Verificación y vigilancia exhibición de precios (Versión 05)
-
Verificación de Instrumentos de Medición y Pesaje (Versión 05)
-
Verificación de los Certificados de Calibración de Instrumentos de Medición y Pesaje (Versión 05)
-
Verificación de Publicidad Engañosa (Versión 05)
-
Verificación de Tenencia del Libro de Quejas (Versión 05)