El consumidor o usuario al presentar la queja o denuncia deberá identificarse plenamente, debiendo presentar los documentos que acrediten la compra del bien o la prestación del servicio reclamado consignando sus datos personales (nombre completo), teléfono, dirección de correo (de preferencia) y lugar para recibir notificaciones, así como los datos del proveedor de bienes o servicios contra quien se plantea la queja y la dirección donde éste pueda ser notificado o bien la sucursal o agencia del proveedor donde adquirió o contrató el bien o servicio, de la forma siguiente:

Personal individual:

1. 1. Copia simple del Documento Personal de Identificación del propietario o representante legal o pasaporte, según sea el caso;
   2. Documento que acredite la compra del bien o la prestación del servicio reclamado; y,
   3. Cuando se trate de queja de publicidad engañosa, presentar copia del anuncio publicitario, volante u otros.

Persona jurídica:

1. 1. Copia simple del Documento Personal de Identificación del propietario o representante legal o pasaporte, según sea el caso;
   2. Copia simple de la Patente de Comercio de Empresa y Patente de Sociedad;
   3. Copia simple del nombramiento o mandato del representante legal de la entidad, inscrito en el registro correspondiente;
   4. Documento que acredite la compra del bien o la prestación del servicio reclamado; y,
   5. Cuando se trate de queja de publicidad engañosa, presentar copia del anuncio publicitario, volante u otros.