ACERCAMIENTO PARA EL TRABAJO INTERINSTITUCIONAL

En la búsqueda de la mejora continua, las autoridades de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, DIACO y el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, IGSS, se reunieron para el intercambio de ideas y el impulso del trabajo interinstitucional de las dos entidades de servicio público.

El gerente del IGSS, Dr. Vidal Herrera y la Licda. Karina Donis, subdirectora de DIACO, intercambiaron criterios sobre diversos temas como apoyo interinstitucional, agilidad en la gestión de quejas, mecanismos de información ciudadana y mayor calidad en los servicios a los usuarios.

El acercamiento institucional es el primer paso hacia la creación de mecanismos de coordinación y trabajo conjunto, así como el intercambio de experiencias exitosas en la atención y gestión de servicios al público con la visión de que el consumidor y usuario guatemalteco es primero.