DIACO SUPERVISA LA TENENCIA DEL LIBRO DE QUEJAS EN BAJA VERAPAZ

Personal de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, DIACO, supervisó la tenencia del Libro de Quejas en el Barrio del Centro del departamento de Baja Verapaz.

El Artículo 17 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario reza que “todo proveedor deberá poner a disposición de los mismos en un lugar visible, un libro de quejas o cualquier medio autorizado por la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, el cual deberá ser de acceso irrestricto al público, el que debe contener como mínimo los espacios en los que se indique el nombre del consumidor o usuario afectado, el tipo de reclamo y la fecha en que quedó solucionado el mismo”.