Artículo 10, Numeral 5: Misión, Objetivos, POA y Seguimiento

La misión y objetivos de la institución, su plan operativo anual y los resultados obtenidos en el cumplimiento de los mismos;

Misión

Asistir, educar y defender a los consumidores y usuarios, para propiciar la plena vigencia de sus derechos y el desarrollo de una cultura de consumo responsable.;

Objetivos

El objeto de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario es: promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha materia. ;

El objeto de la Ley de Tarjetas de Crédito es: regular las operaciones de tarjetas de crédito, las relaciones entre emisor, afiliado y tarjetahabiente, los mecanismos de protección del usuario financiero de tarjetas de crédito, así como su régimen sancionatorio. ;

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